宿泊前ご予約について
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Q.キャンセル料は何日前からかかりますか？
キャンセル料はご宿泊日の3日前より発生いたします。 3～2日前・・・宿泊代の30％ 1日前・・・宿泊代の50％ 当日・・・宿泊代全額 連絡なし・・宿泊代全額 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆等の場合は7日前より発生いたします。 7日前・・・宿泊代の50% 2日～1日前・・・宿泊代全額 -
Q.ホームページからの予約の変更・キャンセルの方法を教えてください。
当館ホームページの右上「ご予約」から【ご予約変更】【ご予約取消】が可能です。 ご予約後に送られてくるメールに記載の、＜予約No.＞と＜予約時のE-mailアドレス＞をご入力いただきお手続き願います。 -
Q.電話での問い合わせは可能ですか？
お問い合わせは、8:00～20:00まで対応しております。 予約センター：0859-33-3531 -
Q.チェックインは何時からですか？
チェックインは15時から可能です。 -
Q.チェックアウトは何時までですか？
チェックアウトは10時まででございます。 -
Q.子供料金の目安を教えてください。
0歳～3歳・・・0円［食事、布団無し］ 4歳～5歳・・・施設使用料3,300円（税込）［食事、布団無し］ ※夕朝食の必要な場合はお問い合わせくださいませ。 6歳～12歳・・・大人料金70％～100%の料金［一泊二食付、布団有り］
宿泊前お部屋について
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Q.タバコが吸えるお部屋はありますか？
2020年4月1日より全室禁煙となりました。 館内に3箇所（1F：2箇所、2F：1箇所）の喫煙専用室を設けております。 -
Q.海側のお部屋を予約したいのですが。
各プランのお部屋より【海側客室確約】【海側上階客室】【和モダン・THE HORIZON】をお選びください。
宿泊前温泉施設、その他
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Q.Wi-Fiは使えますか？
全館でWi-Fiをご利用いただけます。 -
Q.温泉はありますか？
大浴場と露天風呂は自家源泉の温泉となっております。 男女別入れ替えはございません。 -
Q.貸切風呂はありますか？
館内にはございません。 姉妹館「華水亭」に露天風呂が3ヶ所、屋内風呂が1ヶ所ございます。 1回50分／2,200円（税込）でご利用いただけます。 予約制となっております。ご予約時または当日フロントへお申し付けください。 -
Q.サウナはありますか？
大浴場に併設しております。 ※水風呂はございません。 -
Q.ペットも一緒に宿泊できますか？
姉妹館華水亭駐車場敷地内にペット（ワンちゃん）専用宿泊施設がございます。 館内ではご一緒に宿泊できません。料金は 小型犬・・・3,300円（税込）／1ケージ 中型犬・・・5,500円（税込）／2ケージ ※事前にお問い合わせのうえご予約が必要となります。 -
Q.バリアフリー対応はしていますか？
車いす用スロープが玄関入口にございます。 身障者用トイレがフロント横にございます。 -
Q.車イスを借りたいのですが。
２台ご用意しております。（先着順） 館内でもご利用いただけますが、バリアフリーではございません。 また和室（畳）でのご利用はご遠慮くださいませ。 -
Q.お土産の購入はできますか？
1階に売店がにございます。 営業時間は7:30～22:00でございます。 お荷物の発送も売店にて承っております。 -
Q.カラオケのできる二次会場はありますか？
館内に1ヶ所ございます。（20：00～24：00） ※要事前予約 ・カラオケスナック「画廊」 -
Q.喫茶コーナーはありますか？
1階にロビーにフリードリンクコーナーがございます。 営業時間は14:30～18:30、コーヒー・紅茶・ジュース等とお菓子をご用意しております。 【バー（ブルーマリーン）金・土・日曜日 営業】20:00～23:30（23:00ラストオーダー） -
Q.海水浴場は近くにありますか？
当館より徒歩約5分の距離に皆生海水浴場がございます。 チェックイン前でもチェックアウト後でも更衣室をご利用いただけます。 -
Q.プールはありますか？
お子様向けの深さ1m程の屋外プールがございます。 ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。 チェックイン前・チェックアウト後でもご利用いただけます。 更衣室もご利用いただけます。 【夏季営業】9:00～18:00 -
Q.ゲームコーナーはありますか？
1階にございます。 営業時間は15:00～24:00でございます。
宿泊前お食事について
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Q.夕食と朝食の時間は何時からですか？
【渚のおもてなし料理】 ご夕食時間 90分制 【一部】17:30～、【二部】18:30～、【三部】19:30～ ラストオーダー 21:00／close 21:30 ※繁忙日は【一部】17:00～、【二部】18:00～、【三部】19:30～ となります。 ※繁忙日はお選びいただいた開始時間が多少前後する場合がございますこと予めご了承願います。 【会席料理】 夕食:18:00～19:30の間でお好きな時間をお選びください。 朝食は7:00～9:00 レストラン「渚亭」にて和食セットメニューをご用意いたします。 ※繁忙日は2会場となる場合がございます。 -
Q.お部屋食プランはありますか？
申し訳ございません。当館はお部屋食対応を行っておりません。 人数により個室宴会場をご用意させていただく場合もございます。 -
Q.アレルギー対応はできますか？
アレルギーの内容を詳しくお伺いさせていただきますので、ご予約の際にお電話にてご相談くださいませ。 予約センター：（0859）33-3531 レストランでの「渚のおもてなし料理」につきましては、レストランスタッフ又は調理人にお尋ねくださいませ。
宿泊前アクセス
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Q.送迎について教えてください。
最寄りバス停の「皆生温泉観光センター」までは送迎しております。 随時お迎えに伺いますので、宿までお電話（0859-33-3531）ください。 -
Q.駐車場はありますか？
無料駐車場がございます。約100台駐車可能です。 -
Q.米子駅からのアクセスを教えてください。
【路線バス（日の丸バス・日本交通）】約20分 米子駅路線バス乗り場で②番「皆生温泉行」のバスをご利用ください。 「皆生温泉観光センター」までは送迎を行っておりますので、宿までお電話くださいませ。 【タクシー】約15分 -
Q.米子空港からのアクセスを教えてください。
【電車】約30分 ＪＲ境線「米子空港駅」から「米子駅」までお越しください。 米子駅からは路線バスかタクシーをご利用くださいませ。 【タクシー】約20分
滞在中館内設備について
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Q.Wi-Fiは使えますか？
全館でWi-Fiをご利用いただけます。 -
Q.食事会場を教えてください。
【渚のおもてなし料理（ハーフバイキング）】1階レストラン「渚亭」 ※繁忙日はレストラン会場を2会場に分けさせていただく場合がございます。 【会席料理】1階会食場「浜茄子」 ※会席料理は状況により宴会場またはレストランにてご用意する場合もございます。 朝食はレストラン・宴会場にて和食セットメニューを召し上がりください。 -
Q.ゲームコーナーはありますか？
1階にございます。 営業時間は15:00～24:00でございます。 -
Q.館内に自動販売機はありますか？
1階に2か所（酒類含む飲料、アイスクリーム）と4階に1か所にございます。
滞在中温泉について
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Q.貸切風呂はありますか？
館内にはございません。 姉妹館「華水亭」に露天風呂が3ヶ所、屋内風呂が1ヶ所ございます。 1回50分／2,200円（税込）でご利用いただけます。 予約制となっております。ご予約時または当日フロントへお申し付けください。 -
Q.サウナはありますか？
大浴場に併設しております。 ※水風呂はございません。 -
Q.大浴場の営業時間を教えてください。
6:00～10:00、15:00～24:00となっております。 -
Q.大浴場にバスタオルはありますか？
お手数ですが、バスタオルはお部屋からお持ちくださいませ。 フェイスタオルは番台にご準備しております。
その他日帰りのご利用について
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Q.日帰り入浴はできますか？
15:00～21:00まで受付しております。料金は 大人1200円、小人（3歳以上）600円 中学生は大人料金となります。 バスタオルはご持参ください。（有料の貸出もございます） ※繁忙日は開始時間の変更または中止させていただく場合がございます。 ※事前にお問い合わせください。予約センター：（0859）33-3531 -
Q.日帰りの食事はできますか？
お日にちにより承ることができます。 事前のご予約が必要となりますので、お電話にてお問合せくださいませ。 予約センター：（0859）33-3531